Privacy & Retourbeleid

Privacy statement

  • Dianneshop.nl met SSL certificaat.
  • Dianneshop.nl gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren.
  • Dianneshop.nl verkoopt uw gegevens niet.
  • Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Dianneshop
  • De Privacy Policy van DIANNE Beauty & Health Group Netherlands handeld onder de naam Dianneshop.nl.

In het kader van de privacy van onze klanten staan wij garant voor een optimale discreetheid met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Alle wettelijke- en fatsoens normen zullen door ons ten alle tijde nageleefd worden.
Dianneshop.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. De Dianneshop.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Dianneshop.nl met SSL certificaat.

Om het winkelen bij de Dianneshop.nl zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u producten en diensten aanbevelen die u mogelijk interessant vindt. Al uw gegevens die u invoert worden gecodeerd verzonden. Hiervoor maken wij gebruik van een SSL Certificaat

Het is namelijk zeer belangrijk dat de informatie die verstuurd wordt tussen de bezoeker en de website beveiligd is. Wanneer u als klant uw gegevens verstuurd of een bestelling plaatst, wilt u natuurlijk niet hebben dat iemand meekijkt en deze gegevens kan achterhalen.
Het is dus erg fijn dat deze pagina’s via een beveiligd connectie toegankelijk zijn. Zodat de klant in alle vertrouwen zijn gegevens kan versturen of een bestelling kan plaatsen. Dit kan gerealiseerd worden door middel van SSL encryptie. De informatie tussen de klant en de server wordt dan geincrypt zodat het onmogelijk is om de verzonden informatie te achterhalen.

Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar [email protected]

ls bij Dianneshop.nl een account aanmaakt dan bewaren wij uw gegevens op een Secure Server. In uw Dianneshop.nl account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mail adres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

Dianneshop.nl gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren.
Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Dianneshop.nl verkoopt uw gegevens niet.

Dianneshop.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij de Dianneshop.nl

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van de Dianneshop.nl dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected]

Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. U heeft nadrukkelijk het recht op correctie van uw gegevens. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Retourbeleid

  • 14 dagen afkoelingsperiode
  • Uitzonderingen
  • Stappenplan ruilen en retourneren
  • Kosten
  • Klachtenafhandeling/defecten/beschadigingen
  • Adres producten retourneren

Ruilen/Retourneren/Herroeping.

U heeft het recht om uw bestelling te retourneren. Conform de wetgeving op dit gebied kunt u dit doen zonder opgaaf van de reden wanneer u een consument bent.
Er zijn wel een aantal voorwaarden aan verbonden:

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

N.B. Wij raden u wel aan ons van te voren een mail te sturen naar  [email protected] zodat wij al op de hoogte zijn en uw retournering sneller kunnen afhandelen.

Klachtenafhandeling/ Defecten/Beschadigingen.

Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd of beschadigd product ontvangt. In dat geval dient u altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of bel 075 2020111
Mochten uw producten onverhoopt toch beschadigd zijn, stuur dan een email naar de [email protected]

Wij zullen dan binnen 1 week met een voorstel komen voor het opslossen van uw klacht of probleem.

Bent u niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kunt u uw klacht richten aan de directie van Dianne Beauty & Health Group Netherlands B.V. Om formele redenen kan dit uitsluitend schriftelijk:

Dianne Beauty & Health Group Netherlands B.V.
h.o.d.n. Dianneshop
Bloemgracht 23
1502 VB Zaandam

Wij zullen dan wederom binnen 1 week met een reactie komen. Mocht ook deze reactie niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommisie Thuiswinkel waarbij Dianne Beauty & Health Group Netherlands aangesloten is.

Adres producten retourneren.

Stuur het product inclusief alle toebehoren gefrankeerd terug in een deugdelijke verpakking. Stuur de originele factuur/pakbon en een begeleidend schrijven mee. Stuur het pakket naar:

DIANNE Beauty & Health Group Netherlands B.V- (Retour)
Bloemgracht 23
1502 VB Zaandam

Let op! Ongefrankeerde pakketen worden niet geaccepteerd.

N.B. Dit is een samenvatting van een deel van onze Algemene Voorwaarden en daarom niet volledig; bij twijfel over de uitleg zijn onze Algemene Voorwaarden bepalend.